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常见问题
关于产品与合作的问答
把代理商和客户最常问的 14 个问题整理在这里,先看完能省一次沟通。
一、产品能力
它到底能做什么?
用企业自己的微信号接待客户:按知识库回答问题、自动给客户打标签、按节奏主动跟进、把客户按阶段管理,并把接待与跟进数据记录下来。
会不会乱回答客户,甚至报错价?
回答范围受企业知识库与话术约束,价格口径以你们录入的内容为准;识别到投诉、底价、合同等敏感场景会按规则转人工,不擅自承诺。
能完全替代销售吗?
不能,也不该这样用。系统负责接待、筛选、记录与跟进提醒,成交谈判与签约仍由人完成。
客户需要装软件或换聊天工具吗?
不需要。客户仍在微信里正常聊天,变化只发生在企业这一侧。
多久能看到效果?
我们不对成交结果做承诺。可预期的变化是:夜间与忙时的咨询能被接住、跟进不再遗漏、客户资料与对话有记录可查。实际经营结果取决于行业、客单价、话术与销售跟进能力。
二、部署与数据
用你们的号还是我们自己的号?
用企业自己的微信号接入,客户关系仍然在你们手里。
数据存在哪里?
账号托管版数据存放在系统服务器;有内网或合规要求的可选择私有化部署。具体以实施方案约定为准。
员工离职会带走客户吗?
客户资料、对话记录、标签沉淀在企业账户内,人员变动不影响资产留存。
能不能对接我们自己的系统?
可以评估。系统对外提供线索、客户等接口能力,具体对接范围按项目定制。
三、招商合作
什么样的公司适合做代理?
有本地企业客户资源的 SaaS 服务商、软件代理商、行业解决方案商、营销服务公司等。核心是能接触到有私域客户的企业。
没有技术团队能做吗?
能。产品是标准化的,交付有配置清单与陪跑支持,不需要伙伴自己开发。
有没有区域保护?
按城市或区域授权,同区域原则上不重复授权;项目报备可获得优先保护期。具体范围与期限以协议约定为准。
代理价格和政策能公开吗?
本站不展示最终报价。渠道价格体系、返点与结算方式在商务沟通后以《渠道合作协议》为准。
四、交付与售后
交付要多久?
标准化配置通常在较短周期内完成,具体取决于知识库与话术的整理速度。周期以实施方案约定为准。
出了问题找谁?
伙伴面向客户、我们面向伙伴。技术问题按分级响应处理,交付期有陪跑支持。
还有别的问题?
直接问我们,或者先提交合作申请,一次沟通说清楚。
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